A Justiça de Mato Grosso do Sul determinou que a Viação Motta pague indenização por dano moral de R$ 4,1 mil a um passageiro que chegou ao seu destino com 5 horas e 30 minutos de atraso, após mudar duas vezes de ônibus. “Eu me senti humilhado”, conta o instrutor Ronilço Cruz de Oliveira.
Ronilço embarcou em Bataguassu, para Campo Grande às 18h30 do dia 15 de agosto do ano passado. Era o aniversário dele e uma festa o esperava na Capital. A chegada estava prevista para às 22 horas, mas somente às 3 horas da madrugada do dia seguinte Ronilço desembarcou, já exausto e estressado.
Ele diz que a roda do primeiro ônibus se desprendeu e carro reserva mandado para o local estava em péssimas condições, inclusive sem luz interna e ar condicionado. Quando o veículo chegava no distrito de Casa Verde os passageiros avisaram que estava vazando óleo. Eles tiveram que seguir viagem de carona em um ônibus da Viação Andorinha.
Ronilço afirma que solicitou que a empresa devolvesse o dinheiro da passagem, mas foi negado. “Me ofereceram outra passagem ou um crédito. Não é uma questão de dinheiro, é uma questão de respeito porque fui humilhado”, reclama.
A decisão do TJ não contempla a devolução da passagem porque, o juiz considerou que o serviço foi integralmente realizado, “ainda que constatada a má prestação desse serviço, com atraso e utilização de outra companhia para completar o itinerário”. O valor inicial pedido a título de indenização por danos morais foi de R$ 13,9 mil. À decisão ainda cabe recurso.
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