Quem chega a uma unidade de medicina legal pode precisar relatar uma agressão, enfrentar a perda de um familiar ou buscar informações sobre alguém desaparecido. São situações que exigem, além do conhecimento técnico, preparo para ouvir e acolher. Com esse propósito, a Polícia Científica de Mato Grosso do Sul mobilizou servidores da Capital e do interior para uma capacitação em atendimento humanizado, oferecida em parceria com a Escolagov (Fundação Escola de Governo de MS).
O curso “Atendimento Humanizado em Contextos de Violência e Vulnerabilidade para o Servidor Público” tem carga horária de 20 horas e é realizado na modalidade a distância. Mais de 50% dos servidores do IMOL (Instituto de Medicina e Odontologia Legal) e dos 14 Núcleos Regionais de Medicina Legal já realizaram a capacitação, que envolve especialmente peritos médico-legistas e agentes de Polícia Científica, com foco no acolhimento de pessoas em situações de violência, sofrimento e vulnerabilidade.
O cuidado também faz parte da perícia
Embora filmes e séries frequentemente associem a medicina legal às necropsias e à análise de mortes violentas, a maior parte dos atendimentos realizados pelos médicos-legistas ocorre com pessoas vivas. São vítimas de lesões corporais, violência doméstica e sexual, além de pessoas custodiadas. O trabalho também envolve o contato com familiares de pessoas falecidas, muitas vezes em momentos de intenso sofrimento.
Para o coordenador de divisão do IMOL, Adalberto Arão Filho, a forma como a pessoa é recebida pode influenciar a qualidade das informações obtidas durante o procedimento. “O acolhimento não compromete a imparcialidade, pelo contrário, qualifica a prova”, explica.
Segundo ele, uma escuta acolhedora, sem julgamentos e que respeite o ritmo de quem relata a violência, contribui para reduzir constrangimentos e evitar a revitimização. O cuidado na abordagem não altera a responsabilidade do perito de registrar os relatos e os achados técnicos com objetividade, sem antecipar conclusões.
Essa atenção à pessoa atendida também orienta as iniciativas de humanização da instituição. O coordenador-geral da Polícia Científica, Nelson Fermino Junior, destacou: “Nosso trabalho não se limita ao laudo. Ele envolve o atendimento, exige preparo técnico, sensibilidade e integração com a rede de proteção”.
Acolhimento que já faz parte da rotina
A capacitação se soma a práticas desenvolvidas pela Polícia Científica em diferentes regiões do Estado. Na Casa da Mulher Brasileira, em Campo Grande, mulheres vítimas de violência podem realizar exames médico-legais no mesmo espaço em que recebem outros serviços da rede de proteção, sem a necessidade de novos deslocamentos.
Em Dourados, o Projeto Acalento integra cuidados de saúde e procedimentos periciais em parceria com a UFGD (Universidade Federal da Grande Dourados). Já em Amambai, a Sala Lilás oferece um ambiente reservado para mulheres vítimas de violência. No mesmo município, o projeto "Brinquedo que Acolhe" utiliza brinquedos para tornar menos intimidador o primeiro contato de crianças com a equipe médico-legal.
O cuidado também alcança famílias que convivem com a incerteza de um desaparecimento. Em maio deste ano, a Polícia Científica instituiu o POP (Procedimento Operacional Padrão) de Acolhimento e Cadastro de Pessoas Desaparecidas, aplicado no IMOL, em Campo Grande, e nos 14 Núcleos Regionais de Medicina Legal.
O procedimento orienta os servidores sobre como receber familiares, registrar informações, realizar encaminhamentos e prestar orientações durante a busca por respostas. A medida considera que, mesmo quando não há informações imediatas sobre o paradeiro da pessoa desaparecida, a família precisa ser ouvida com respeito, clareza e atenção ao seu estado emocional.
Formação contínua
Enquanto essas iniciativas organizam espaços e procedimentos, a formação oferecida pela Escolagov concentra-se no preparo dos profissionais. Os cinco módulos abordam direitos humanos, compreensão de situações de vulnerabilidade, escuta qualificada, comunicação verbal e não verbal, inteligência emocional e protocolos para situações críticas.
O conteúdo também inclui o cuidado com quem cuida. Servidores que convivem diariamente com relatos de violência, perdas e sofrimento precisam desenvolver estratégias para lidar com essas situações, preservando o equilíbrio emocional e a qualidade do serviço prestado.
A capacitação continua disponível na plataforma da Escolagov para os servidores que ainda não participaram. As aulas podem ser acessadas a distância, conforme a disponibilidade de cada profissional, ampliando as oportunidades de qualificação nas unidades da Capital e do interior.
Maria Ester Jardim Rossoni - Comunicação PCi-MS
Participe do nosso canal no WhatsApp
Clique no botão abaixo para se juntar ao nosso novo canal do WhatsApp e ficar por dentro das últimas notícias.
ParticiparLeia Também
HOSPITAL DO AMOR
1ª vez na história nos distritos: Carreta contra o câncer estaciona esta semana em Vicentina
MUITA CHUVA
MS registra em 15 dias chuva acima da média prevista para todo mês, Paraíso das Águas lidera lista
VACINAÇÃO
MS adota estratégia para ampliar vacinação contra doença que pode causar meningite
SAUDE PUBLICA
Cuidados paliativos ampliam acolhimento e bem-estar de pacientes e familiares em MS
SAUDE PUBLICA
Governo leva saúde, programas sociais e emissão de carteira de identidade a ribeirinhos em Corumbá
Mais Lidas
CASO DE POLICIAPescadores encontram corpo de idoso que estava desaparecido
ACIDENTE FATALCaminhonete cai em valeta e mata idoso durante caçada em Dourados
LUTOAtriz de 'Rebelde', Lua Blanco morre aos 39 anos após enfrentar câncer
INTERDIÇÃOPonte sobre o Rio Paraguai em Corumbá ficará interditada na próxima quarta-feira
CHUVA NO MS