Liderança humanizada e comunicação empática abre capacitação 'Conexões que Transformam' no Detran-MS

Fotos: Rachid Waqued

O Detran-MS (Departamento Estadual de Trânsito de Mato Grosso do Sul) deu início, nesta segunda-feira (3), à capacitação “Conexões que Transformam: Escuta, Feedback e Liderança”, voltada a gerentes, chefes de setor e lideranças do órgão. A programação, que segue até terça-feira (4), teve sua primeira manhã dedicada a dois temas centrais para o desenvolvimento das equipes: liderança humanizada e comunicação não violenta.

O secretário de Estado de Administração, Frederico Felini, abriu o evento destacando que liderar no setor público é, acima de tudo, cuidar de pessoas e conectar propósito e resultados. “Mesmo com 95% dos serviços do Detran digitalizados, 32% da população ainda busca o atendimento presencial. Isso mostra que a tecnologia deve aproximar, e não afastar”, pontuou Felini, reforçando que “não é escolher entre digital ou humano. É usar o digital para ser mais humano.”

"Não é escolher entre digital ou humano. É usar o digital para ser mais humano"

Durante a palestra “Liderança Humanizada no Setor Público”, o secretário apresentou dados que reforçam a importância da atuação dos líderes: 70% do engajamento das equipes depende diretamente da liderança, e metade das demissões ocorre por insatisfação com a chefia, não com o trabalho em si. Felini também citou exemplos internos do Detran-MS, como o uso de inteligência artificial, a atendente virtual Glória, e sistemas integrados, que têm permitido simplificar processos e liberar servidores para atividades que exigem mais conexão e sensibilidade humana.

Camila Pugliesi abordou a Comunicação Construtiva e a CNV

Em seguida, a psicóloga Camila Pugliesi conduziu a palestra “Comunicação Construtiva e Comunicação Não Violenta (CNV)”, convidando os participantes a refletirem sobre o poder das palavras no ambiente de trabalho. “Assim como o trânsito, a comunicação exige atenção, sinalização clara e empatia. Pequenas falhas podem gerar grandes colisões”, comparou.

Baseada no método criado por Marshall Rosenberg, Camila explicou que a CNV propõe quatro pilares: observar sem julgar, reconhecer sentimentos, identificar necessidades e formular pedidos claros. A abordagem estimula ambientes de escuta, colaboração e segurança psicológica, reduzindo conflitos e fortalecendo vínculos nas equipes.

O diretor-presidente do Detran-MS, Rudel Trindade, também destacou o papel da tecnologia como aliada do servidor público. “Muitas vezes as pessoas têm medo de que a tecnologia venha para substituir, mas ela chega para ajudar, para tornar nosso trabalho mais ágil e o atendimento ao cidadão mais eficiente”, reforçou.

Para o gerente da Gerência de Gestão de Pessoas (Gepes), David Fagundes, o evento marca mais um passo na consolidação de uma cultura de liderança empática e colaborativa dentro do órgão. “Queremos fortalecer nossas lideranças para que elas inspirem suas equipes, construam relações de confiança e sejam agentes de transformação. É assim que o Detran-MS segue evoluindo, com pessoas que se escutam, se respeitam e crescem juntas”, afirmou.

A capacitação continua amanhã, com o tema “O Poder do Feedback Construtivo”, ministrado pelo Professor Doutor José Carlos Taveira, encerrando o ciclo de aprendizado com foco na valorização das pessoas e no fortalecimento da cultura de diálogo no Detran-MS.

Mireli Obando, Comunicação Detran-MS
Fotos: Rachid Waqued

Leia Também

AÇÕES DO GOVERNO DE MS

Projeto Circula Cultura MS encerra primeira edição com público de 25 mil pessoas em 42 municípios

AÇÕES DO GOVERNO DE MS

Governo de MS amplia infraestrutura em Bela Vista e fortalece integração com a Rota Bioceânica

ROADMAP

Roadmap alcança 96% dos municípios e fortalece a conexão entre ações locais

AÇÕES DA VEREADORA ELIZÂNGELA DA KOMBY

Elizângela da Komby tem Projeto aprovado que garante direitos às pessoas com fibromialgia em Fátima

CONGRESSO

Congresso municipalista amplia diálogo entre Estado e prefeituras sul-mato-grossenses

Mais Lidas

AÇÕES DA VEREADORA ELIZÂNGELA DA KOMBY

Elizângela da Komby tem Projeto aprovado que garante direitos às pessoas com fibromialgia em Fátima

LUTO FÁTIMA DO SUL

Fátima do Sul se despede do amigo Paulino ex funcionário da Escola Vila Brasil

Região

A Exporama 2026 já começou a movimentar Culturama e promete ser um dos maiores eventos da região!

DESAPARECIDO

Você viu? Família procura por Leandro, desaparecido há mais de 15 dias no MS

COPA DO MUNDO 2026

Seleção brasileira é convocada para a copa do mundo 2026