Usuários dos serviços que a AGEMS (Agência Estadual de Regulação de Serviços Públicos) fiscaliza têm disponíveis diferentes canais de Ouvidoria para informações, reclamações, sugestões e mesmo para denúncias.
Responsável por zelar pela qualidade da prestação do saneamento básico, energia elétrica, transporte intermunicipal de passageiros, gás canalizado, concessão da MS-306 e outros serviços que estão sendo expandidos, a Agência tem um setor de Ouvidoria específico para os clientes/consumidores.
Ao mesmo tempo, garantindo a transparência de sua própria atividade, a correta atuação da autarquia e de seus servidores, um outro canal atende ao cidadão em temas gerais, que não sejam diretamente ligados a problemas com o serviço das empresas fiscalizadas.
Conheça os canais e saiba quando utilizar
Ouvidoria da AGEMS - destinada a falar dos serviços regulados e fiscalizados. É acessível pelo link direto no sistema http://ouvidoria.agepan.ms.gov.br/. O contato também pode ser feito:
- Pelo App MS Digital
- Pelo 0800 727 0167(energia elétrica) ou 0800 600 05 06 (demais serviços)
- Pelo e-mail ouvidoria@agems.ms.gov.br
e-OUV - sistema de canal integrado para encaminhamento de manifestações aos órgãos e entidades do Poder Executivo Estadual. Todas as unidades do Governo do Estado estão ligadas ao e-Ouv, que é coordenado pela Controladoria-Geral do Estado. "Nesse canal, o cidadão pode se manifestar sobre a própria AGEMS, seu trabalho, seus servidores", esclarece a ouvidora Cristiane Leite.
Com transparência e agilidade, a própria Agência recebe e responde aos contatos de sugestões, elogios, solicitações e reclamações; já as denúncias feitas nesse canal são tratadas em outra instância, garantindo a integridade daquilo que o cidadão pretende manifestar. Equipe da Ouvidoria da AGEMS e da Assessoria Executiva de Compliance e Controle Interno passaram por capacitação no início deste ano para tratar do e-Ouv.
Como acessar:
- O e-Ouv é canal exclusivamente online, disponível 24 horas. Na página da AGEMS na Internet, ele está acessível no link com o nome http://www.ouvidorias.ms.gov.br/publico/Manifestacao/RegistrarManifestacao.aspx, no menu inferior da página.
Gizele Oliveira, AGEMS
Foto: Divulgação
Participe do nosso canal no WhatsApp
Clique no botão abaixo para se juntar ao nosso novo canal do WhatsApp e ficar por dentro das últimas notícias.
ParticiparLeia Também
AÇÕES DO GOVERNO DE MS
Lei estadual: número de série de bicicleta deve constar no documento fiscal na hora da compra
FATIMASSULENSE EM DESTAQUE
Fatimassulense é destaque em Universidade de Ohio EUA na área de Engenharia Nuclear
Tecnologia
Instabilidade atinge apps da Meta: WhatsApp, Instagram e Facebook fora do ar?
DETRAN/MS
Detran-MS libera consulta digital de veículo apreendido em pátios de Campo Grande
NO AR
No ar, edição semanal do boletim Detran Mais Perto, Mais Eficiente
Mais Lidas
FÁTIMA DO SUL DE LUTOFátima do Sul com tristeza se despede do querido amigo Mirão, família informa sobre velório
SORTUDOS DE MSSortudos de MS faturam R$ 202,8 mil na quina da Mega-Sena; DEODÁPOLIS e mais 13 cidades na lista
FEMINICÍDIOFamília se despede de Andressa em velório após ser atropelado por marido
LUTOMorre José Braga, ex-vereador em Dourados e Fátima do Sul
ASSASSINATO