Relatório da Coordenadoria de Gestão de Processos (CGP) da Superintendência para Orientação e Defesa do Consumidor – Procon/MS, revela que, no primeiro semestre deste ano, R$ 426.060,41 foram recuperados para consumidores de Mato Grosso do Sul por meio de conciliação. O número já é maior que o registrado no mesmo período de 2020, (janeiro a junho) quando R$ 352.153,65 foram ‘devolvidos’ a clientes que de alguma maneira se sentiram lesados.
Para o superintendente do Procon-MS, Marcelo Salomão, os números mostram que as pessoas estão acreditando mais no sistema estadual de defesa do consumidor. “Com essa credibilidade, as pessoas estão procurando o sistema para solucionar seu conflito e isso tem gerado resultados positivos. Então, a credibilidade do sistema tem sido um dos fatores importantes para esse aumento”, disse.
O balanço aponta que os motivos que mais levaram as pessoas a buscarem os serviços de conciliação do Procon-MS e, consequentemente, conseguirem a devolução de valores, no período mencionado, são: situações com reembolso, cancelamento de fatura, desacordo comercial ressarcimento por danos, cobrança indevida ou com duplicidade, mercadoria não entregue, cancelamento de compra ou de contrato, entre outros.
Salomão destaca, ainda, que o setor de conciliação é fundamental para que o Procon-MS possa devolver para a sociedade, ou mesmo para o consumidor, aquilo que ele foi lesado. "Qualquer consumidor pode ter o valor recuperado, desde que esse esteja dentro legalidade, se foi vítima de um abuso, fraude, se pagou algo que não deveria pagar ou se alguém retirou dele algum erário do qual não era devido, aí sim, qualquer consumidor pode ingressar com uma reclamação no Procon-MS", completou.
Quem sentir-se lesado em sua relação de consumo pode entrar em contato com o Procon-MS pelo número 151 ou pelo portal, no "Fale Conosco".
Joilson Francelino, Subcom
Foto: Divulgação
Participe do nosso canal no WhatsApp
Clique no botão abaixo para se juntar ao nosso novo canal do WhatsApp e ficar por dentro das últimas notícias.
ParticiparLeia Também
AÇÕES DO GOVERNO DE MS
MS Ativo Municipalismo: novo conceito de parcerias garante melhores entregas à população
AÇÕES DO GOVERNO DE MS
Novo Centro de Referência de Esporte e Cultura vai atender estudantes e atletas paralímpicos
BORA TRABALHAR
MS tem 3,9 mil vagas de emprego abertas em diferentes cidades; CONFIRA AS VAGAS
FÁTIMA DO SUL - JORGE MERCADO
Confira as OFERTAS desta segunda e terça do Jorge Mercado Atacarejo em Fátima do Sul
SORTUDOS DE MS
Sortudos de MS faturam R$ 202,8 mil na quina da Mega-Sena; DEODÁPOLIS e mais 13 cidades na lista
Mais Lidas
FÁTIMA DO SUL DE LUTOFátima do Sul com tristeza se despede do querido amigo Mirão, família informa sobre velório
SORTUDOS DE MSSortudos de MS faturam R$ 202,8 mil na quina da Mega-Sena; DEODÁPOLIS e mais 13 cidades na lista
FEMINICÍDIOFamília se despede de Andressa em velório após ser atropelado por marido
LUTOMorre José Braga, ex-vereador em Dourados e Fátima do Sul
ASSASSINATO