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AVALIAÇÃO DA ANEEL

Energia do MS entre as melhores do País

A avaliação é realizada pela Agência Nacional de Energia Elétrica e tem como foco o índice de satisfação do cliente.

7 Dez 2013 - 08h12Por Assessoria

O resultado foi anunciado em Brasília, numa solenidade que apontou o novo  ranking das concessionárias de energia elétrica mais bem conceituadas na opinião dos clientes. Mais uma vez, a Enersul foi eleita entre as melhores do País. 

A avaliação é resultado de uma pesquisa que a Agência Nacional de Energia Elétrica-ANEEL realiza em todas as áreas de atendimento das distribuidoras brasileiras.

Para  determinar o índice de satisfação dos consumidores são considerados, a qualidade e o valor dos serviços das concessionárias.

Os itens da qualidade pesquisados se referem à expectativa dos clientes quanto  às informações prestadas,  o acesso à Empresa e a confiabilidade  dos serviços prestados. E os itens, quanto ao valor  dos serviços,  se referem à expectativa do preço em relação aos benefícios.

O prêmio, conquistada pela quarta vez, ao mesmo tempo em que, consolida a Enersul como a mais bem avaliada entre todas as distribuidoras de energia elétrica da região Centro-Oeste do País, é também um reconhecimento público de que  Mato Grosso do Sul é  abastecido com um serviço de distribuição de energia com nível de excelência  já que a Concessionária atende  74 dos 79 municípios do Estado.

O Prêmio IASC 2013, foi recebido por Jerson Kelman,   que está a frente da Enersul há quase um ano e meio,  dentro de uma gestão que comprova que a intervenção realizada na Concessionária potencializou os níveis de qualidade dos serviços prestados ao cliente e contribuiu, significativamente, para a trajetória  de evolução da  Empresa. Nesse período a Enersul ganhou 6 títulos de reconhecimento público, que tiveram como destaque os compromissos com a segurança,  os indicadores técnicos que medem a qualidade do fornecimento da energia distribuída, a melhoria da gestão e a satisfação do cliente. É um resultado para a Empresa estar, de fato, entre as melhores do País.

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