Os pacotes de tarifas bancárias no Brasil sofreram reajuste de até 124% em três anos.
O dado é do Idec (Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor), que comparou valores de pacotes básicos e econômicos nos sete maiores bancos do país desde 2008, quando passou valer uma norma do Banco Central para regulamentar as cobranças.
A receita de tarifas dos bancos subiu até 83% no período analisado, de acordo com a pesquisa do órgão de defesa do consumidor.
Para as receitas, o Idec analisou os resultados em dezembro de 2008 e dezembro de 2010.
O levantamento também mostra alta nas reclamações de clientes contra cobranças indevidas. Entre 2009 e 2010, essas queixas de correntistas subiram 23%.
A gerente jurídica do Idec, Maria Elisa Novais, avalia que a regulamentação do BC facilitou comparação das tarifas entre os bancos.
"Mas ainda falta clareza, pois o cliente não sabe que tipo de serviço pode ser obtido gratuitamente e se o pacote oferecido é adequado ao seu perfil e sua renda", afirma.
Um dos problemas citados pelo instituto é justamente a dificuldade de se comparar valores, já que cada pacote básico inclui diferentes tipos de serviços.
A resolução do final de 2007, complementada por outra norma no ano passado, padronizou as tarifas cobradas por bancos e exigiu a divulgação dos valores aos clientes, além de ter classificado serviços como essenciais, prioritários, especiais e diferenciados.
A Folha entrou em contato com a Febraban (Federação Brasileira dos Bancos), mas ainda não obteve posicionamento da instituição.
O Santander, cujo valor do pacote básico subiu de R$ 8,90 para R$ 19,90 -- o maior aumento da pesquisa afirma em nota que os valores auferidos na pesquisa não correspondem ao mesmo pacote de serviços.
Segundo a instituição, o pacote básico oferece mais serviços hoje.
O Bradesco, que reajustou de R$ 9 para R$ 13,40 o valor do pacote básico, afirma que o valor da mensalidade da Cesta Fácil Bradesco permaneceu congelado por cinco anos consecutivos e que a alteração foi feita para fazer frente aos custos operacionais diante da abertura de mais canais.
O pacote Super Econômico do HSBC registrou alta de cerca de 23% no período, para R$ 23.
A assessoria de imprensa do banco informa que o reajuste é justificado por "uma melhora substancial em sua composição", com aumento dos serviços oferecidos.
O pacote mais básico do banco não sofreu alteração. Continuou a ser oferecido por R$ 15, valor, que em 2008, era o mais alto entre as instituilções pesquisadas.
O pacote Super Econômico do HSBC registrou alta de cerca de 23% no período, para R$ 24,50.
A assessoria de imprensa do banco informa que o reajuste é justificado por "uma melhora substancial em sua composição", com aumento dos serviços oferecidos.
O pacote mais básico não sofreu alteração no período. Continuou a ser oferecido por R$ 15, valor que, em 2008, era o mais alto entre as instituições pesquisadas.
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